- इंटेल मायक्रोसॉफ्ट कोपायलट स्टुडिओवर बनवलेला आस्क इंटेल व्हर्च्युअल असिस्टंट, नवीन डिजिटल-फर्स्ट सपोर्ट मॉडेलचा गाभा म्हणून सादर करत आहे.
- हे टूल एजंटिक एआयचा वापर करून सपोर्ट केसेस उघडते, वॉरंटी तपासते आणि गुंतागुंतीच्या समस्या मानवी एजंट्सपर्यंत पोहोचवते.
- आस्क इंटेल ही व्यापक समर्थन पुनर्रचनाचा एक भाग आहे, ज्यामध्ये अनेक देशांमध्ये कमी फोन आणि सोशल मीडिया समर्थन समाविष्ट आहे.
- सुरुवातीच्या अभिप्रायावरून जास्त समाधान आणि जलद निराकरणे दिसून येतात, जरी सहाय्यक अजूनही दस्तऐवजीकरण केलेल्या आणि नियमित समस्यांपुरते मर्यादित आहे.
इंटेल एआय-चालित ग्राहक सेवेमध्ये अधिक जोर देत आहे, लाँचिंगसह "आस्क इंटेल," मायक्रोसॉफ्टच्या कोपायलट स्टुडिओद्वारे समर्थित एक व्हर्च्युअल असिस्टंट. हे नवीन साधन ग्राहकांना आणि भागीदारांना सामान्य हार्डवेअर आणि समर्थन प्रश्नांद्वारे मार्गदर्शन करण्यासाठी डिझाइन केले आहे, तर मानवी एजंटना अधिक गुंतागुंतीच्या समस्यांसाठी राखीव ठेवते.
सेमीकंडक्टर जायंटने आपले स्थलांतर सुरू ठेवल्याने हे पाऊल उचलले आहे समर्थनासाठी "डिजिटल-फर्स्ट अनुभव", त्याच्या विक्री आणि समर्थन संस्थेच्या व्यापक पुनर्रचनेनंतर. फोन आणि सोशल मीडिया मागे पडत आहेत आणि वाढत्या संख्येतील प्रश्न हाताळण्यासाठी इंटेल अधिक कार्यक्षम आणि सुलभ मार्ग शोधत असल्याने एआय-चालित स्वयं-सेवा चर्चेत येत आहे.
'आस्क इंटेल' म्हणजे काय आणि कोपायलट स्टुडिओ त्याला कसे सक्षम बनवते?
नवीन सहाय्यक, ज्याचे नाव फक्त “आस्क इंटेल,” हे मायक्रोसॉफ्टच्या कोपायलट स्टुडिओ प्लॅटफॉर्मवर तयार केले आहे., जे इंटेल त्यांच्या एआय-आधारित ग्राहक संवादाच्या पहिल्या ओळीसाठी इंजिन म्हणून वापरत आहे. यामागील कल्पना म्हणजे तांत्रिक समर्थनाची सुरुवातीपासून पुनर्रचना करणे नाही, तर प्रक्रियेतील पुनरावृत्ती होणारे, चांगल्या प्रकारे दस्तऐवजीकरण केलेले भाग स्वयंचलित करणे जे पारंपारिक चॅनेल बंद करतात.
इंटेलच्या कार्यकारी अधिकाऱ्यांच्या मते बोजी टोनी, विक्री सक्षमीकरण आणि समर्थनाचे उपाध्यक्ष आणि महाव्यवस्थापक, Ask Intel नियमित सपोर्ट वर्क हाताळण्यासाठी कंपनी ज्याला "एजेंटिक एआय" म्हणते ते वापरते. त्यामध्ये खाते आणि उत्पादन माहिती काढणे, इंटेलच्या ज्ञान बेसमध्ये नेव्हिगेट करणे आणि वापरकर्त्याला अनेक मेनूवर क्लिक करण्यास न सांगता पार्श्वभूमीत वर्कफ्लो ट्रिगर करणे यासारखी कामे समाविष्ट आहेत.
लाँचच्या वेळी, सहाय्यक उपलब्ध आहे इंग्रजी आणि जर्मन, इंटेल वर्षभरात अधिक भाषा आणि क्षमता जोडण्याची योजना आखत आहे. टोनी मुख्य ध्येयाचे स्पष्टपणे वर्णन करतात: सपोर्ट चॅनेलशी झुंजण्यात कमी वेळ घालवणे आणि ग्राहक आणि भागीदारांनी सुरुवातीला खरेदी केलेल्या उत्पादनांचा प्रत्यक्षात वापर करण्यात जास्त वेळ घालवणे.
इंटेलची स्थिती आस्क इंटेल अशी आहे सेमीकंडक्टर क्षेत्रातील सर्वात जुन्या एआय-फर्स्ट सपोर्ट टूल्सपैकी एक, स्थिर स्क्रिप्ट्स आणि वेब फॉर्म्सपासून संभाषणात्मक, एआय-चालित इंटरफेसमध्ये प्रथम-स्तरीय समर्थन हलविण्याच्या व्यापक उद्योग ट्रेंडचे प्रतिबिंबित करते. प्रत्यक्षात, सहाय्यक पूर्णपणे नवीन बॅकएंड सिस्टमऐवजी इंटेलच्या विद्यमान डेटाबेस आणि प्रक्रियांसाठी गतिमान फ्रंट एंड म्हणून काम करतो.
प्रमुख कामे: वॉरंटी तपासणीपासून ते मानवी हालचालींपर्यंत
व्यावहारिक पातळीवर, इंटेलने जबाबदाऱ्यांचा एक संक्षिप्त संच आराखडा दिला आहे इंटेल व्हर्च्युअल एजंटला विचारा जे ग्राहकांच्या सर्वात सामान्य समस्यांना तोंड देतात. सध्या यामध्ये हे समाविष्ट आहे:
- सपोर्ट केसेस उघडणे वापरकर्त्याच्या वतीने, जेणेकरून ग्राहकांना जटिल तिकीट फॉर्ममध्ये नेव्हिगेट करावे लागणार नाही.
- वॉरंटी कव्हरेज तपासत आहे खात्याशी जोडलेला किंवा वापरकर्त्याने प्रदान केलेला उत्पादन आणि खरेदी डेटा मिळवून रिअल टाइममध्ये.
- वापरकर्त्यांना मानवी एजंट्सशी जोडणे जेव्हा सहाय्यकाला असे आढळून येते की एखादी केस ऑटोमेशनद्वारे पूर्णपणे हाताळता येणार नाही इतकी गुंतागुंतीची, असामान्य किंवा संवेदनशील आहे.
या "ह्यूमन-इन-द-लूप" मॉडेलचा अर्थ असा आहे की आस्क इंटेलचा उद्देश मानवी समर्थनाची पूर्णपणे जागा घेणे नाही.. त्याऐवजी, एजंटांपर्यंत पोहोचणाऱ्या नियमित प्रकरणांची संख्या कमी करणे, कर्मचाऱ्यांना सखोल समस्यानिवारण, सूक्ष्म संवाद किंवा कस्टम उपायांची आवश्यकता असलेल्या उच्च-प्रभावी समस्यांवर अधिक वेळ घालवण्याची संधी देणे हा त्याचा उद्देश आहे.
वितरक आणि भागीदार सावधपणे आशावादी दिसतात. केंट टिबिल्स, वितरक एएसआयचे विपणन उपाध्यक्ष, यांनी निदर्शनास आणून दिले की जर ते प्रतिसाद वेळेला गती देऊ शकते आणि कार्यक्षमता वाढवू शकते तर प्रथम श्रेणीच्या समर्थनासाठी एआय वापरणे हे एक तार्किक पाऊल आहे. त्याच वेळी, त्यांनी अनेक चॅनेल भागीदारांनी सामायिक केलेली एक अट अधोरेखित केली: जोपर्यंत वास्तविक व्यक्तीकडे जाण्याचा मार्ग स्पष्ट आहे तोपर्यंत ऑटोमेशन आणि मानवी समर्थन यांच्यातील संतुलन कार्य करू शकते.
इंटेल स्वतः यावर जोर देते की आस्क इंटेलचे प्रतिसाद प्रमाणित अंतर्गत ज्ञानातून येतात. इम्प्रोव्हायझेशनऐवजी. सहाय्यक इंटेलच्या समर्थन सामग्री आणि अधिकृत दस्तऐवजीकरणातून घेतो; ते घटकांच्या चाचणीच्या अर्थाने हार्डवेअरचे स्वतंत्रपणे निदान करत नाही, परंतु ते स्थापित समस्यानिवारण आणि वाढत्या प्रवाहांद्वारे वापरकर्त्यांना मार्गदर्शन करते.
सुरुवातीचे वर्तन: मूलभूत गोष्टींसाठी उपयुक्त, गुंतागुंतीच्या समस्यांसाठी सामान्य
सहाय्यकाच्या सुरुवातीच्या चाचणीवरून असे दिसून येते की आस्क इंटेल कामगिरी करते सरळ, चांगल्या प्रकारे दस्तऐवजीकरण केलेल्या समस्यांवर कुशलतेने, परंतु जेव्हा परिस्थिती अधिक सूक्ष्म होते तेव्हा अंदाजे मर्यादा दर्शविते. उदाहरणार्थ, CPU अस्थिरता परिस्थितींसह विचारले असता, सिस्टम उपायांच्या परिचित चेकलिस्टवर परत येते.
अशाच एका प्रकरणात, सहाय्यकाने असे उपाय सुचवले जसे की BIOS अपडेट, CPU स्ट्रेस टेस्ट चालवणे आणि थर्मल समस्या तपासणे, जरी वापरकर्त्याने आधीच समस्येचा भाग म्हणून अतिउष्णतेचे वर्णन केले असले तरीही. तंत्रज्ञांच्या दृष्टिकोनातून, हे वैध, पाठ्यपुस्तकातील चरण आहेत. तथापि, ज्यांनी आधीच स्पष्ट कारणे नाकारली आहेत अशा अधिक अनुभवी वापरकर्त्यांना ते पुनरावृत्ती वाटू शकतात.
हे वर्तन एक संरचनात्मक बंधन अधोरेखित करते: आस्क इंटेल हे मूलतः इंटेलच्या सपोर्ट सिस्टीममध्ये काय दस्तऐवजीकरण केलेले आहे ते प्रतिबिंबित करते., स्वतःचे सूक्ष्म निदानात्मक तर्क विकसित करण्याऐवजी. ते वापरकर्त्यांना मानक प्रवाहांमधून मार्गदर्शन करण्यास सक्षम आहे, परंतु असामान्य सेटअप, ओव्हरक्लॉकिंगमधील एज केसेस किंवा दुर्मिळ मदरबोर्ड फर्मवेअर परस्परसंवादांना अजूनही मानवी एजंटची आवश्यकता असेल.
जिथे सहाय्यकाला समस्या पूर्वनिर्धारित नमुन्यांच्या पलीकडे जाण्याचे संकेत मिळतात किंवा मिळतात, तिथे इंटेलची प्रणाली अशा प्रकारे डिझाइन केलेली आहे की केस मानवी प्रतिनिधीकडे सोपवा.. रॅप्टर लेक अस्थिरता सारख्या नाजूक विषयांसह इंटेलच्या अलिकडच्या इतिहासामुळे, जिथे ग्राहकांना केवळ उत्तरेच नव्हे तर पारदर्शक संवादाची अपेक्षा होती, ते सुरक्षा जाळे डिझाइनचा एक मुख्य भाग आहे.
अनेक ग्राहक आणि भागीदारांसाठी, सहाय्यक कदाचित एक उपयुक्त पहिला थांबा म्हणून काम करेल वॉरंटी तपासणी, मूलभूत कॉन्फिगरेशन प्रश्न आणि सामान्य समस्यानिवारण मार्ग. अधिक गुंतागुंतीच्या स्थिरता समस्या, BIOS विचित्रता किंवा सीमावर्ती थर्मल वर्तनासाठी, AI सध्या पूर्ण समाधान प्रदात्यापेक्षा फिल्टर आणि ऑर्गनायझर म्हणून अधिक कार्य करते.
डिजिटल-फर्स्ट सपोर्ट: कमी फोन, जास्त एआय आणि सेल्फ-सर्व्हिस
आस्क इंटेल स्वतंत्रपणे लाँच करत नाहीये. हे कंपनीच्या एका मोठ्या हालचालीचा भाग आहे ज्याद्वारे ग्राहक आणि भागीदारांना समर्थन कसे मिळते ते पुन्हा आकार देणेगेल्या वर्षीच्या अखेरीस, इंटेल पार्टनर अलायन्सच्या सदस्यांना सूचित करण्यात आले की कंपनी "डिजिटल-फर्स्ट सपोर्ट एक्सपिरीयन्स" मध्ये बदलत आहे जी एआय टूल्स आणि सेल्फ-सर्व्हिस पोर्टल्सवर मोठ्या प्रमाणात अवलंबून आहे.
या संक्रमणाचा भाग म्हणून, इंटेल येणारे बहुतेक सार्वजनिक समर्थन फोन नंबर काढून टाकले अनेक बाजारपेठांमध्ये. हॉटलाइनवर कॉल करण्याऐवजी, ग्राहकांना support.intel.com द्वारे ऑनलाइन केसेस सुरू करण्याचे निर्देश दिले जातात, जिथे आस्क इंटेल आता मध्यवर्ती प्रवेश बिंदूंपैकी एक आहे. हे पाऊल व्यापक उद्योग ट्रेंडशी सुसंगत आहे परंतु एखाद्या व्यक्तीशी थेट बोलून तातडीच्या समस्या सोडवण्याची सवय असलेल्या वापरकर्त्यांसाठी समायोजन म्हणून येऊ शकते.
आहेत उल्लेखनीय प्रादेशिक अपवाद. युनायटेड स्टेट्स आणि ऑस्ट्रेलियामध्ये, इंटेलने वॉरंटी दाव्यांसाठी इंग्रजी भाषेतील व्हॉइसमेल म्हणून अधिक मर्यादित स्वरूपात फोन अॅक्सेस राखला आहे, ज्यामुळे आवश्यकतेनुसार एजंटकडून कॉलबॅक केले जातील. चीनमध्ये, कंपनी पूर्ण फोन-आधारित समर्थन राखत आहे आणि इंटेल म्हणते की स्थानिक नियमांना आवश्यक असलेल्या ठिकाणी फोन पर्याय जपून ठेवतील.
त्याच वेळी, इंटेलकडे आहे मुख्य प्रवाहातील सोशल मीडियाद्वारे थेट पाठिंबा कमी केला. X आणि WeChat सारख्या प्लॅटफॉर्मद्वारे अधिकृत मदत बंद करण्यात आली आहे, जरी कंपनी GitHub आणि Reddit वर समुदाय-चालित चर्चांवर लक्ष ठेवणे आणि त्यात भाग घेणे सुरू ठेवते. ही ठिकाणे अशी ठिकाणे आहेत जिथे तांत्रिकदृष्ट्या कुशल वापरकर्ते अनेकदा अनुभव आणि उपाय सामायिक करतात, ज्यामध्ये इंटेल कर्मचारी औपचारिकपणे समर्थन डेस्क म्हणून चॅनेल चालवण्याऐवजी योगदान देतात.
महत्त्वाचे म्हणजे, इंटेल म्हणते की हे बदल इंटेल प्रीमियर सपोर्ट मिळवणाऱ्या ग्राहकांना प्रभावित करत नाही. त्यांच्या विद्यमान हाय-टच चॅनेलद्वारे. त्या खात्यांसाठी, समर्पित संपर्क बिंदू आणि स्थापित प्रक्रिया कायम राहतात, तर आस्क इंटेल आणि नवीन डिजिटल-फर्स्ट वर्कफ्लो प्रामुख्याने मानक आणि भागीदार-फेसिंग समर्थन पुन्हा कॉन्फिगर करतात.
सहाय्यकामागील संघटनात्मक बदल
कोपायलट स्टुडिओवर आस्क इंटेलची रोलआउट ही एक दृश्यमान परिणाम आहे इंटेलच्या सेल्स अँड मार्केटिंग ग्रुप (एसएमजी) मध्ये मोठे बदल. गेल्या वर्षी, इंटेलने त्यांच्या सपोर्ट आणि ऑपरेशन्स फंक्शन्सची पुनर्रचना केली, कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी आणि त्यांच्या मुख्य उत्पादन धोरणाशी घट्ट संरेखन करण्यासाठी, CPUs आणि लगतच्या बाजारपेठांमध्ये स्पर्धा वाढत असताना.
जून २०२५ मध्ये एसएमजी कर्मचाऱ्यांना लिहिलेल्या एका मेमोमध्ये, जॉन कॅल्विन, इंटेलच्या जागतिक ऑपरेशन्स आणि सपोर्ट ऑर्गनायझेशनचे तत्कालीन प्रमुख", शक्य असेल तिथे बचत आणि अधिक कार्यक्षमतेच्या शोधात जागतिक स्तरावर आपल्या उपस्थितीचे पुनर्मूल्यांकन करत असल्याचे विभागाचे वर्णन केले. इंटेल ज्या मुख्य सेवा आणि उत्पादन लाइन्सना धोरणात्मकदृष्ट्या मध्यवर्ती मानते त्यावर संसाधने केंद्रित करणे हे उद्दिष्ट असल्याचे त्यांनी सांगितले.
कॅल्विनने निकालाचे वर्णन असे केले की "रणनीतिक, दुबळे समर्थन संस्था", ही थीम तेव्हापासून इंटेलच्या डिजिटल-फर्स्ट सपोर्टबद्दलच्या सार्वजनिक संदेशात प्रतिध्वनीत झाली आहे. काही महिन्यांनंतर, मुख्य महसूल अधिकारी ग्रेग अर्न्स्ट एसएमजी कर्मचाऱ्यांना कळवले की कॅल्विनचे जागतिक ऑपरेशन्स आणि सपोर्ट युनिट कंपनीच्या स्ट्रॅटेजी आणि डेव्हलपमेंट ऑफिसमध्ये विलीन केले जाईल. विलीन झालेल्या गटाला एआय, नवीन टूल्स, केंद्रीकृत ग्राहक डेटा आणि इंटेलच्या इकोसिस्टममध्ये चांगले अंमलबजावणी.
अंतर्गतरित्या, एसएमजी त्याचा विस्तार करत आहे एआयचा वापर केवळ समर्थनासाठीच नाही तर मार्केटिंग आणि ऑपरेशन्समध्ये देखील. यामध्ये मोहीम ऑप्टिमायझेशनसाठी लागू केलेले एआय, प्रक्रिया सुव्यवस्थित करणे आणि ग्राहक आणि चॅनेल डेटामधील अंतर्दृष्टी समाविष्ट आहेत. आस्क इंटेलने ज्या पद्धतीने निर्मिती केली त्याच पद्धतीने इंटेल त्याच्या गो-टू-मार्केट आणि प्रमोशनल क्रियाकलापांची रचना आणि चालवण्याचे स्वरूप देखील बदलत आहे.
या बदलांचा एक भाग म्हणून, इंटेलने एक करार केला सल्लागार कंपनी अॅक्सेंचरसोबत व्यवस्थापित सेवा भागीदारी. कॅल्विन यांनी त्यांच्या मेमोमध्ये स्पष्ट केले की या सहकार्यामुळे एसएमजी आधुनिक साधने, डेटा क्षमता आणि एजंटिक एआय-चालित उपायांनी सुसज्ज होईल. त्याच काळात, अहवालात असे सूचित केले गेले होते की इंटेल एसएमजीमधील त्यांच्या मार्केटिंग भूमिकांचा एक महत्त्वाचा भाग एक्सेंचरला आउटसोर्स करेल, ज्याचा उद्देश अंमलबजावणीला गती देणे, प्रक्रिया सुलभ करणे आणि एआय-सक्षम दृष्टिकोनांद्वारे खर्च नियंत्रित करणे आहे.
एजंटिक एआय, एक्सेंचर आणि आस्क इंटेल कुठे बसते
जरी इंटेलने सार्वजनिकरित्या त्यांच्या कामावर भर दिला आहे व्यवस्थापित सेवा आणि एआय-सक्षम साधनांवर एक्सेंचर, कंपनी त्या उपक्रम आणि आस्क इंटेल रोलआउटमध्ये एक रेषा काढते. एका प्रवक्त्याने स्पष्ट केले आहे की व्हर्च्युअल असिस्टंट हे व्यवस्थापित सेवा कार्यक्रमापासून वेगळे आहे, जरी दोन्ही ऑटोमेशन आणि डेटा-चालित ऑपरेशन्सकडे समान व्यापक बदलाचा भाग आहेत.
इंटेल येथे वापरला जाणारा शब्द, "एजेंटिक एआय" म्हणजे अशा प्रणाली ज्या केवळ उत्तरे निर्माण करण्यापेक्षा बरेच काही करतात.. तत्वतः, ते कार्यप्रवाह सुरू करू शकतात, इतर प्रणालींशी संवाद साधू शकतात आणि वापरकर्त्याने योग्य संदर्भ दिल्यानंतर परिभाषित कार्ये स्वायत्तपणे पूर्ण करू शकतात. आस्क इंटेलच्या बाबतीत, याचा अर्थ सपोर्ट केसेस उघडणे, आवश्यक तपशील गोळा करणे आणि काही परिस्थितींमध्ये, मानवी एजंट्स जेव्हा ते जबाबदारी घेतात तेव्हा त्यांना आवश्यक असलेली माहिती तयार करणे.
व्यवसायाच्या दृष्टिकोनातून, हे भविष्यकालीन एआय बद्दल कमी आणि त्याबद्दल जास्त आहे त्याच वेगाने कर्मचाऱ्यांची संख्या न वाढवता आधार वाढवणे. व्हर्च्युअल असिस्टंटद्वारे ड्रायव्हर्स, वॉरंटी पात्रता किंवा सामान्य त्रुटी कोडबद्दलचे मानक प्रश्न हाताळणे हे मोठ्या फर्स्ट-लेव्हल कॉल सेंटर्समध्ये कर्मचारी भरती करण्यापेक्षा खूपच स्वस्त आहे. नवीन प्रक्रिया तंत्रज्ञान आणि फॅब्समध्ये अब्जावधी गुंतवणूक करणाऱ्या कंपनीसाठी, समर्थनात कार्यक्षमता वाढणे आर्थिकदृष्ट्या आकर्षक असते.
त्याच वेळी, ग्राहकांना ताज्या आठवणी आहेत रॅप्टर लेक अस्थिरता चर्चांसारखे भाग, जिथे अनेकांना असे वाटले की इंटेलच्या संवाद आणि प्रतिसादक्षमतेमुळे सुधारणेला वाव आहे. त्या संदर्भात, जर मूलभूत कागदपत्रे अपूर्ण, विलंबित किंवा अति सावध असतील तर केवळ पॉलिश केलेला एआय असिस्टंट विश्वासाचे प्रश्न सोडवू शकणार नाही. इंटेलच्या स्वतःच्या नेतृत्वाने कंपनीच्या निर्णय प्रक्रियेला खूप मंद आणि त्याचे कार्यक्रम अति जटिल मानणाऱ्या ग्राहकांकडून येणारा दबाव मान्य केला आहे.
म्हणूनच आस्क इंटेलची गुणवत्ता शेवटी एआय इंजिनशी कमी - या प्रकरणात कोपायलट स्टुडिओशी - आणि त्याहूनही अधिक - संबंधित आहे. इंटेल किती जलद आणि पारदर्शकपणे त्याचे अंतर्गत ज्ञान बेस अपडेट करतेएक अत्याधुनिक एजंट सहजतेने माहिती समोर आणू शकतो, परंतु तो पडद्यामागे आधीच प्रकाशित आणि मंजूर झालेलेच देऊ शकतो.
सुरुवातीचे निकाल आणि उद्योग संदर्भ
जरी आस्क इंटेल अजूनही सुरुवातीच्या टप्प्यात आहे, तरी इंटेलच्या प्रवक्त्याने असे सांगितले की सुरुवातीच्या भागीदारांचा अभिप्राय सकारात्मक होता.. प्राथमिक कामगिरी निर्देशकांनुसार, मागील समर्थन मॉडेल अंतर्गत ग्राहक समाधान गुण आणि समस्या निराकरण दर मागील तिमाहींच्या तुलनेत सुधारले आहेत.
त्या मेट्रिक्सवरून असे सूचित होते की सहाय्यक आधीच प्रभावी आहे नियमित चौकशीचा अर्थपूर्ण वाटा आत्मसात करणे, जे मानवी संघांना अधिक जटिल आणि उच्च-मूल्याच्या परस्परसंवादांना प्राधान्य देण्यास अनुमती देते. हे AI च्या समर्थनातील व्यापक वचनाशी सुसंगत आहे: लोकांना पूर्णपणे काढून टाकणे नाही, तर ते ज्यावर त्यांचा वेळ घालवतात ते बदलणे.
इंटेलची योजना आहे की वर्षभर आस्क इंटेलची व्याप्ती वाढवत राहा.. आगामी सुधारणांमध्ये डेव्हलपर्स आणि भागीदारांसाठी लक्ष्यित सामग्री अनुभव, वॉरंटी केस निर्मितीभोवती अधिक ऑटोमेशन आणि आवश्यक ड्रायव्हर अपडेट्स आणि संबंधित तांत्रिक संसाधने ओळखण्यासाठी चांगल्या क्षमतांचा समावेश आहे.
कंपनीचा आणखी खोलवर जाण्याचा मानस आहे आस्क इंटेल आणि इंटेल डॉट कॉममधील एकत्रीकरण, सहाय्यकाला एक स्वतंत्र साधन न बनवता संपूर्ण समर्थन वातावरणात प्रभावीपणे मध्यवर्ती प्रवेशद्वार बनवते. कालांतराने, याचा अर्थ असा होऊ शकतो की दस्तऐवजीकरण, समस्यानिवारण प्रवाह आणि खात्याशी संबंधित क्रियांचा वाढता वाटा समान संभाषणात्मक इंटरफेसद्वारे चालेल.
उद्योग पातळीवर, या हालचालीमुळे इंटेलला प्रयोग करणाऱ्या अनेक तंत्रज्ञान कंपन्यांमध्ये स्थान मिळाले आहे ग्राहक सेवेसाठी एआय फ्रंट-एंड्स. ब्रँडिंग वेगळे असू शकते - इंटेलच्या बाबतीत "एजेंटिक एआय" - परंतु अंतर्निहित संकल्पना सारखीच आहे: ग्राहकांसाठी सर्वात महत्त्वाच्या असलेल्या एज केसेससाठी मानवी एस्केलेशन मार्ग राखताना, अंदाजे, पुनरावृत्ती करण्यायोग्य परस्परसंवादांचे प्रमाण हाताळण्यासाठी एआय वापरा.
हे सर्व एकत्र घेऊन, कोपायलट स्टुडिओसह आस्क इंटेल उदयास येते इंटेलच्या सपोर्ट मॉडेलच्या मोठ्या परिवर्तनातील एक व्यावहारिक साधन. हे गुंतागुंतीच्या हार्डवेअर समस्यांसाठी सर्व उपाय नाही किंवा वरवरचे मार्केटिंग गिमिक नाही. सरळ प्रश्नांसाठी, ते उत्तरांचा मार्ग लहान करू शकते आणि घर्षण कमी करू शकते. कठीण समस्यांसाठी, ते एक संरचित सेवन आणि राउटिंग लेयर म्हणून काम करते जे इंटेल त्याचे अंतर्गत ज्ञान किती अचूक, वर्तमान आणि स्पष्ट ठेवते यावर बरेच अवलंबून असते.
